售后服務

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售后服務
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售后服務是售后重要的環節。售后服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售后服務能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售后服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。售后服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更愿意選擇這些擁有售后服務的公司。

 

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